CİMER
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, Türkiye Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı'na bağlı olarak, vatandaşların devletle olan iletişimlerini kolaylaştırmak amacıyla kurulan bir sistemdir. CİMER, vatandaşların şikayetlerini, önerilerini, taleplerini ve görüşlerini iletebileceği bir platform olarak 2014 yılında faaliyete geçmiştir.
Cimer yurttaşların talep, ihbar ve şikâyetlerini doğrudan cumhurbaşkanlığına iletebilmesi amacıyla 2015 yılında kurulan bir web servisidir. Bu portalla Türkiye Cumhuriyeti Devleti vatandaşları 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve 3071 sayılı Dilekçe hakkı kanunu kapsamındaki haklarını kullanabilmektedir. Yapılan başvuruların değerlenmeye alınması için T.C. kimlik numarası, ad soyadı ve adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmesi zorunludur. CİMER'e telefon ve mektupla da başvuru yapılması mümkündür. Yapılan başvurular sistem tarafından otomatik olarak üretilen başvuru numarası ile takip edilebilmektedir. 9 Temmuz 2018 tarihinden itibaren BİMER hizmeti ile birleştirilmiştir
CİMER’in Temel Amaçları ve İşlevleri:
- Vatandaşla Etkileşim
- Şikayet ve Talepler
- Dijital İletişim
- Hızlı Yanıt
CİMER’e başvuruda bulunmak için şu adımlar izlenebilir:
- Web sitesi
- Mobil Uygulama
- E-devlet üzerinden başvuru
CİMER’e Yapılacak Başvuruların Türleri:
Şikayet: Devletin çeşitli kurumlarıyla ilgili yaşanan aksaklıklar, haksızlıklar veya yanlış uygulamalar hakkında şikayetler iletilebilir.
Öneri: Devletin hizmetlerinde iyileştirmeler yapılması için öneriler sunulabilir.
Talepler: Vatandaşların ihtiyaç duyduğu hizmetlerle ilgili taleplerini iletmeleri mümkündür.
Bilgi Edinme: Kamu kurumlarıyla ilgili bilgilere ulaşma talepleri yapılabilir.
CİMER kapsamında olan kurumlar:
- Cumhurbaşkanlığı Merkez Teşkilatı
- Cumhurbaşkanlığı Ofisleri, Kurullar ve Bağlı Başkanlıklar
- Bakanlıklar
- Valilikler
- Kaymakamlıklar
- Üniversiteler
- Bağlı, İlgili ve İlişkili Kurum ve Kuruluşlar
- Belediyeler
- İl Özel İdareleri
CİMER kapsamında olmayan kurumlar:
- Türkiye Büyük Millet Meclisi
- Mahkemeler
- Sayıştay
- Cumhuriyet Başsavcılıkları
- Kamu Denetçiliği Kurumu
- Yüksek Seçim Kurulu
- Hâkimler ve Savcılar Kurulu
- Dernek ve Vakıflar
- Şirketler
- Muhtarlıklar